Politicas De Envio

Política de Envio – Brilho do Lar

A Brilho do Lar preza por uma entrega segura, transparente e eficiente. Esta Política de Envio descreve prazos, condições e responsabilidades relacionadas ao envio dos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de separação, embalagem e despacho.

  • O prazo de processamento é de até 2 (dois) dias úteis;

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil;

  • O prazo de entrega começa a contar após o despacho do pedido.

2. Formas de Envio

Os envios são realizados por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, de acordo com a opção selecionada no momento da compra.

As modalidades de envio disponíveis, bem como seus respectivos prazos e valores, serão informadas no checkout antes da finalização do pedido.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • Endereço de destino;

  • Modalidade de envio escolhida;

  • Disponibilidade do produto;

  • Região atendida pela transportadora.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, tais como:

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Problemas operacionais das transportadoras;

  • Datas comemorativas ou períodos de alta demanda.

4. Frete Grátis

Quando disponível, a condição de frete grátis será informada claramente no site, incluindo:

  • Regiões atendidas;

  • Valor mínimo de compra (se houver);

  • Prazo de entrega específico para esta modalidade.

A Brilho do Lar reserva-se o direito de alterar ou suspender campanhas de frete grátis sem aviso prévio.

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou inexistente:

  • O pedido poderá retornar ao remetente;

  • Um novo envio poderá gerar custos adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam, geralmente, até 3 (três) tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso devido à ausência de responsável no local ou outras restrições, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

7. Acompanhamento do Pedido

Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega do pedido diretamente pelo site da transportadora.

8. Atrasos na Entrega

Caso ocorra atraso além do prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato com nossos canais de atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

A Brilho do Lar se compromete a oferecer suporte e informações atualizadas até a conclusão da entrega.

9. Produto em Desacordo ou Avariado

Se o produto for recebido com avarias aparentes ou em desacordo com o pedido:

  • Recuse o recebimento no ato da entrega, quando possível;

  • Ou entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

O cliente deverá enviar fotos do produto e da embalagem para análise.

10. Considerações Finais

A Brilho do Lar não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos ou situações fora de seu controle, mas garante total transparência e suporte ao cliente.

Esta Política de Envio pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio.

Brilho do Lar
Transformando sua casa com cuidado em cada entrega.